Cómo crear artículos manualmente
Esta guía le muestra cómo crear artículos en el centro de ayuda manualmente utilizando el editor de artículos. Aprenderá a crear, editar y publicar artículos sin utilizar tareas basadas en IA.
Requisitos previos
Antes de crear artículos manualmente, asegúrese de tener:
Permisos con rol de administrador o editor
Al menos una colección creada en su centro de ayuda
También puede usar tareas basadas en IA para crear artículos en segundos.
Crear un nuevo artículo
Siga estos pasos para crear un artículo manualmente:
Vaya a su tablero y abra la sección Help Center en la barra lateral
Busque la colección donde desea crear el artículo
Pase el cursor sobre el nombre de la colección y haga clic en el botón + que aparece
Su nuevo artículo se abrirá en el editor, listo para que añada contenido.
Editar el contenido del artículo
El editor de artículos ofrece una experiencia de edición de texto enriquecido con funcionalidad de autoguardado:
Auto-save: Sus cambios se guardan automáticamente como borradores cada pocos segundos
Formato de texto enriquecido: Use la barra de herramientas del editor para dar formato al texto, añadir enlaces, insertar imágenes y más
Título y subtítulo: Edite estos campos directamente en la parte superior del editor
Ubicación de la colección: Cambie qué colección contiene su artículo utilizando la navegación por migas de pan (breadcrumbs)
Todos los cambios se guardan como borradores hasta que los publique. Sus lectores no verán los cambios que no hayan sido publicados.
Publicar su artículo
Cuando su artículo esté listo para entrar en vigor:
Revise su contenido en el editor
Haga clic en el botón Publish article en el encabezado (o el botón Publish changes si está actualizando un artículo existente)
Su artículo se publicará de inmediato y será visible para los usuarios en su centro de ayuda
Verá una confirmación de éxito una vez que el artículo esté publicado.