¿Qué es Ferndesk?
Ferndesk es un centro de ayuda nativo de IA que se mantiene actualizado automáticamente gracias a la inteligencia artificial.
Para lograrlo, analiza su base de código, los tickets de soporte y las interacciones con los clientes para identificar lagunas de conocimiento, contenido desactualizado y artículos faltantes.
Nuestro agente de IA, Fern, escribe artículos para usted de manera inteligente, investigando cómo funcionan las características y redactando borradores de alta calidad en cuestión de segundos.
Fern redacta artículos relevantes y de alta calidad utilizando el contexto de su producto, conversaciones de soporte, registros de cambios y contenido multimedia.
Cómo funciona Ferndesk
Ferndesk proporciona un centro de ayuda independiente impulsado por IA que se integra con herramientas de soporte populares como Intercom, Zendesk, Crisp y Help Scout para importar datos.
Una vez que conecte estas integraciones, el agente de IA monitorea las interacciones con los clientes y genera o actualiza automáticamente los artículos de ayuda basándose en preguntas y problemas comunes.
Fácil de integrar con herramientas de soporte en solo minutos, Ferndesk automatiza las actualizaciones de contenido, garantizando que su centro de ayuda se mantenga vigente y sea efectivo.
Beneficios clave
Reduce la carga de trabajo de soporte al abordar automáticamente las preguntas comunes
Mejora el autoservicio del cliente con documentación precisa y actualizada
Minimiza la información desactualizada que frustra a los usuarios
Crea artículos completos a partir de diversas fuentes de contenido
Primeros pasos
Para comenzar a usar Ferndesk, deberá crear una cuenta. Luego, podrá conectar las integraciones para importar datos de sus herramientas de soporte existentes y comenzar a construir su centro de ayuda.
Visite el sitio web de Ferndesk para obtener más información sobre cómo nuestra plataforma impulsada por IA puede transformar la gestión de su centro de ayuda.