Habilitar la autenticación
Controla quién puede acceder a tu centro de ayuda alternando entre los modos Público y Privado.
Los centros de ayuda privados requieren un plan Team o Enterprise.
Modos de control de acceso
Dirígete a Help Center > Customize > Access Control en tu panel de control.
Modo Público
Cualquier persona puede acceder a todo el contenido sin iniciar sesión. Esta es la configuración predeterminada.
Modo Privado
Los usuarios deben iniciar sesión para acceder a cualquier contenido. Antes de habilitar el modo Privado, configura al menos un método de autenticación o bloquearás el acceso a todos los usuarios.
Cambiar a modo Privado
Configura la autenticación (Magic Links, OIDC o JWT)
En la configuración de Access Control, haz clic en la tarjeta Private
Haz clic en Save changes
El panel de vista previa en vivo a la derecha muestra cómo se verá tu centro de ayuda después de guardar.
Una vez que guardes el modo Privado, los usuarios no autenticados serán redirigidos a la página de inicio de sesión al intentar acceder a tu centro de ayuda.
Para acceder a tu centro de ayuda, deberás crear manualmente un usuario para ti mismo en la configuración de Customers.
Probar tu configuración
Abre tu centro de ayuda en una ventana de incógnito
Verifica que se te redirija a la página de inicio de sesión
Prueba cada método de autenticación habilitado
Confirma que puedes acceder al contenido después de iniciar sesión