¿Puedo personalizar la estructura de las URL de mi centro de ayuda?
No, Ferndesk utiliza una estructura de URL fija que no se puede personalizar. Esto garantiza URL consistentes y optimizadas para SEO en todos los centros de ayuda.
Estructura de la URL
Su centro de ayuda utiliza estos patrones de URL:
Artículos:
/articles/titulo-del-articulo-abc12Colecciones:
/collections/nombre-de-la-coleccion-xyz78Inicio:
/(o su subcarpeta personalizada, como/help/)
Cada URL incluye un slug legible para humanos basado en el título, además de un ID único de 5 caracteres.
La cadena aleatoria al final evita que las URL dejen de funcionar cuando cambia el nombre de los artículos y garantiza que dos artículos nunca tengan URL conflictivas, incluso si comparten el mismo título.
Si cambia el título de un artículo, el slug se actualiza automáticamente y la URL antigua se redirige a la nueva.
Lo que sí puede personalizar
Aunque la estructura interna de la URL es fija, usted puede:
Usar un dominio personalizado (como
help.yourcompany.com)Establecer una subcarpeta personalizada (como
yourcompany.com/help/)Añadir prefijos de URL multilingües (como
/fr/articles/...para francés)
Estas opciones le permiten controlar dónde reside su centro de ayuda sin cambiar la estructura de rutas /articles/ y /collections/.