Was ist Ferndesk?
Ferndesk ist ein KI-natives Help Center, das sich mithilfe von KI automatisch aktuell hält.
Dies geschieht durch die Analyse Ihrer Codebasis, Support-Tickets und Kundeninteraktionen, um Wissenslücken, veraltete Inhalte und fehlende Artikel zu identifizieren.
Unser KI-Agent, Fern, schreibt Artikel intelligent für Sie, recherchiert die Funktionsweise von Features und entwirft in Sekundenschnelle hochwertige Artikel.
Fern erstellt hochwertige, relevante Artikel-Entwürfe unter Nutzung des Kontextes aus Ihrem Produkt, Support-Gesprächen, Changelogs und Multimedia-Inhalten.
Wie Ferndesk funktioniert
Ferndesk bietet ein eigenständiges, KI-gestütztes Help Center, das sich in gängige Support-Tools wie Intercom, Zendesk, Crisp und Help Scout integrieren lässt, um Daten zu importieren.
Sobald Sie diese Integrationen verbunden haben, überwacht der KI-Agent die Kundeninteraktionen und generiert oder aktualisiert automatisch Hilfeartikel basierend auf häufigen Fragen und Problemen.
Einfach in wenigen Minuten mit Support-Tools integriert, automatisiert Ferndesk Inhaltsaktualisierungen und stellt sicher, dass Ihr Help Center aktuell und effektiv bleibt.
Hauptvorteile
Reduziert den Support-Workload durch die automatische Beantwortung häufiger Fragen
Verbessert den Kunden-Self-Service durch präzise, aktuelle Dokumentationen
Minimiert veraltete Informationen, die Nutzer frustrieren
Erstellt umfassende Artikel aus verschiedenen Inhaltsquellen
Erste Schritte
Um mit der Nutzung von Ferndesk zu beginnen, müssen Sie ein Konto erstellen. Sie können dann Integrationen verbinden, um Daten aus Ihren bestehenden Support-Tools zu importieren und mit dem Aufbau Ihres Help Centers zu beginnen.
Besuchen Sie die Ferndesk-Website, um mehr darüber zu erfahren, wie unsere KI-gestützte Plattform Ihr Help Center-Management transformieren kann.