Fernand-Integration
In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Ihr Fernand-Konto mit Ferndesk verbinden. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Ihr Help Center mithilfe von gelösten Tickets aus Fernand automatisch zu aktualisieren.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein aktives Fernand-Konto, um diese Integration abzuschließen. Falls Sie noch keines haben, können Sie auf der Fernand-Website eines erstellen.
Ihre Fernand-Verbindungsdaten finden
Um Fernand zu verbinden, benötigen Sie die folgenden Informationen:
Organization ID: Diese finden Sie in Ihren Fernand-Kontoeinstellungen. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, diese zu finden, wenden Sie sich bitte an den Fernand-Support.
API Key: Sie können einen API-Key in Ihren Fernand-Kontoeinstellungen generieren. Bewahren Sie diesen Schlüssel sicher auf, da Sie ihn nicht erneut einsehen können.
Help Center URL: Dies ist die URL Ihres bestehenden Help Centers. Dies ist ein optionales Feld, falls Sie Ihre Help-Center-Artikel in Ferndesk importieren möchten.
Schritte zur Verbindung
Navigieren Sie in Ihren Ferndesk-Einstellungen zur Seite Integrationen.
Suchen Sie Fernand in der Liste der Integrationen und klicken Sie auf „Connect“.
Geben Sie Ihre Fernand Organization ID, Ihren API Key und optional die Help Center URL ein.
Klicken Sie auf „Connect“, um die Einrichtung abzuschließen.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, synchronisiert Ferndesk automatisch gelöste Tickets von Fernand mit Ihrem Help Center.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu den Funktionen von Fernand finden Sie im Help Center des Anbieters.