Découverte d’équipe, pages d’accueil des sections et codes de connexion
Lorsqu’un membre de votre équipe s’inscrit à Ferndesk, il devrait arriver dans votre espace de travail, et non se retrouver seul avec son propre essai. Cette mise à jour permet à votre équipe de vous trouver plus facilement, offre à chaque section une véritable page d’accueil et aide les lecteurs à contourner les filtres de messagerie d’entreprise les plus stricts.
👋 Découverte d’équipe : Les membres de votre équipe dont l’adresse utilise le domaine de votre entreprise peuvent demander à rejoindre votre espace de travail au lieu de démarrer un nouvel essai
🚪 Pages d’accueil des sections : Choisissez ce que les lecteurs voient lorsqu’ils ouvrent une section
🔢 Codes de connexion : Les lecteurs peuvent saisir un code à 6 chiffres lorsque les filtres de messagerie altèrent les liens de connexion
🧭 Importer depuis Stoplight : Importez votre documentation Stoplight, références d’API comprises
🖼️ Redimensionner les images et élargir les pages : Ajustez la taille des captures d’écran et donnez toute la largeur de la page aux contenus larges
Les membres de votre équipe peuvent trouver votre espace de travail
Lorsqu’une personne s’inscrit avec une adresse e-mail vérifiée sur le domaine de votre entreprise, l’intégration lui propose désormais votre espace de travail existant afin qu’elle puisse demander à le rejoindre, au lieu de commencer discrètement un essai séparé. Seul le nom de l’espace de travail est affiché. Les invitations en attente sont proposées en priorité.
Les propriétaires et les administrateurs peuvent approuver ou refuser les demandes dans Paramètres > Équipe > Demandes d’adhésion. Les membres approuvés rejoignent l’espace de travail en tant qu’administrateurs ; vous pouvez ensuite leur attribuer le rôle de contributeur. Les approbations tiennent compte du nombre de places incluses dans votre forfait.
La découverte d’équipe est activée par défaut. Pour que votre espace de travail reste accessible uniquement sur invitation, désactivez Permettre aux membres de l’équipe de trouver cet espace de travail dans Paramètres > Équipe. Consultez Comment inviter votre équipe.
Pages d’accueil des sections
Chaque section peut désormais choisir la page qui s’ouvre lorsqu’un lecteur clique dessus : la page de présentation de la section, son premier élément ou un article, une collection ou une référence d’API spécifique. Configurez ce paramètre dans Section > Paramètres > Page d’accueil. Les sections existantes continuent de fonctionner exactement comme avant. Consultez Comment créer et gérer des sections.
Nous avons également corrigé le problème des sections d’accueil qui ne contiennent que des articles (et aucune collection) et qui affichaient auparavant « Aucun contenu publié pour le moment ». La page d’accueil répertorie désormais ces articles.
Codes de connexion pour les filtres de messagerie stricts
Les filtres de messagerie d’entreprise ont tendance à altérer les liens de connexion. Les e-mails de connexion au centre d’aide incluent désormais un code à 6 chiffres dans l’objet et en haut de l’e-mail, que les lecteurs peuvent saisir à la place du lien.
Les outils d’analyse de liens comme Microsoft Defender Safe Links ne consomment plus le lien de connexion avant que le lecteur puisse cliquer dessus, Outlook ne tronque plus l’e-mail et les e-mails de connexion sont envoyés dans la langue du lecteur. Consultez Se connecter avec des liens magiques.
Importer depuis Stoplight
La documentation Stoplight peut désormais être importée dans Ferndesk. Les articles conservent leur ordre dans la barre latérale et leurs anciennes URL, et chaque service d’API devient une référence d’API Ferndesk, avec des redirections pour chaque ancienne URL d’opération et de schéma. Seuls les projets Stoplight publics peuvent être importés. Consultez Migrer votre centre d’aide vers Ferndesk.
Redimensionner les images et élargir les pages
Faites glisser le bord d’une image pour la redimensionner et afficher son pourcentage en temps réel, puis alignez-la à gauche ou au centre : les captures d’écran n’ont ainsi plus besoin d’occuper toute la largeur de l’article. Double-cliquez sur la poignée pour rétablir la pleine largeur. Les dimensions sont conservées dans votre centre d’aide et votre widget. Consultez Modifier des images dans l’éditeur d’articles.
Chaque article peut également utiliser une mise en page définie dans ses paramètres : Par défaut, Large (le contenu s’étend vers la droite et la table des matières est masquée) ou Pleine largeur (la navigation et la table des matières sont masquées). Cette option est idéale pour les tableaux larges, les diagrammes et les explorateurs d’API intégrés. Les traductions utilisent la même mise en page que l’article d’origine.
Autres améliorations
Gérer les utilisateurs du centre d’aide depuis des outils d’IA : Avec le forfait Pro, les outils d’IA connectés via le MCP de Ferndesk peuvent désormais répertorier, créer et mettre à jour les utilisateurs du centre d’aide et leurs propriétés, ainsi qu’afficher vos groupes d’utilisateurs. Consultez MCP.
Outils MCP plus clairs : Chaque outil MCP de Ferndesk indique désormais s’il est en lecture seule ou s’il modifie votre centre d’aide en ligne, afin que les applications d’IA sachent quand vous demander votre accord. Vous pouvez également mentionner des articles avec @.
De meilleurs résultats pour les recherches incomplètes : La recherche au fil de la saisie continue d’afficher de bons résultats pour les requêtes partiellement saisies ou mal orthographiées, comme « wordpre ».
Les changements de langue sont immédiatement publiés : L’ajout, la suppression ou le renommage d’une langue met immédiatement à jour votre centre d’aide public. Les liens vers une langue supprimée redirigent vers la même page dans votre langue principale au lieu d’afficher une erreur 404, ce qui protège votre classement dans les résultats de recherche.
Des pages de centre d’aide plus rapides : Les pages n’attendent plus le chargement des articles tendance.
Une nouvelle apparence pour Fern : Notre logo adopte un nouveau style vectoriel net dans le tableau de bord, l’extension Chrome, les e-mails et le badge Ferndesk de votre centre d’aide. Fern remet toujours ses lunettes de soleil pixelisées lorsqu’une nouveauté est publiée.
Des onglets de navigateur plus clairs : Chaque page du tableau de bord a son propre titre d’onglet, ce qui permet de distinguer facilement plusieurs onglets ouverts.
Les mises à jour n’interrompent plus les imports : Si nous déployons une mise à jour pendant l’import de votre intégration, celui-ci redémarre automatiquement au lieu de rester bloqué.
Correctifs
Les articles contenant des exemples de code, comme des commandes
curl, ne provoquent plus d’erreur de pare-feu lors de leur enregistrement via l’API ou des outils d’IA connectés par MCP.Les modifications apportées au panneau Texte du widget ne sont plus écrasées lorsque vous enregistrez ensuite un autre panneau.
Cliquer sur la date d’une entrée du journal des modifications ouvre de nouveau un calendrier, et les dates saisies sont enregistrées lorsque vous appuyez sur Entrée.
Changements incompatibles
Les liens de connexion demandent une confirmation aux lecteurs : L’ouverture d’un lien de connexion au centre d’aide affiche désormais une étape « Terminer la connexion » avec un bouton Continuer, afin que les outils d’analyse des e-mails ne puissent pas se connecter à la place du lecteur.
Les outils de conversation MCP renvoient moins de données personnelles : Les outils de conversation n’incluent plus les noms ni les adresses e-mail des visiteurs, et les URL des pages ne contiennent plus de chaînes de requête.
Images redimensionnées et Markdown : Le Markdown ne permet pas d’enregistrer la taille d’une image. Par conséquent, si vous réécrivez un article au format Markdown via l’API ou MCP, les images redimensionnées reprennent leur pleine largeur.
Photos de profil et logos d’espace de travail : Les fichiers AVIF, HEIC et BMP ne peuvent plus être importés comme photo de profil ou logo d’espace de travail. Les fichiers déjà importés restent utilisables.