Teamfindung, Landingpages für Bereiche und Anmeldecodes
Wenn sich ein Teammitglied bei Ferndesk registriert, sollte es in deinem Workspace landen und nicht in einer eigenen, verlassenen Testversion. Dieses Update erleichtert es deinem Team, dich zu finden, gibt jedem Bereich eine passende Startseite und hilft Leserinnen und Lesern, strenge Unternehmensfilter für E-Mails zu umgehen.
👋 Teamfindung: Teammitglieder mit einer E-Mail-Adresse auf der Domain deines Unternehmens können den Beitritt zu deinem Workspace beantragen, statt eine neue Testversion zu starten
🚪 Landingpages für Bereiche: Lege fest, was Leserinnen und Leser sehen, wenn sie einen Bereich öffnen
🔢 Anmeldecodes: Leserinnen und Leser können einen 6-stelligen Code eingeben, wenn E-Mail-Filter die Anmeldelinks verändern
🧭 Import aus Stoplight: Übernimm deine Stoplight-Dokumentation samt API-Referenzen
🖼️ Bilder skalieren und Seiten verbreitern: Passe die Größe von Screenshots an und gib breiten Inhalten die ganze Seitenbreite
Teammitglieder können deinen Workspace finden
Wenn sich jemand mit einer bestätigten E-Mail-Adresse auf der Domain deines Unternehmens registriert, wird beim Onboarding jetzt dein bestehender Workspace angezeigt, damit die Person den Beitritt beantragen kann, statt unbemerkt eine separate Testversion zu starten. Angezeigt wird nur der Name des Workspaces. Ausstehende Einladungen werden zuerst angeboten.
Inhaber und Admins können Anfragen unter Einstellungen > Team > Beitrittsanfragen genehmigen oder ablehnen. Genehmigte Teammitglieder treten dem Workspace als Admins bei. Du kannst ihre Rolle anschließend in „Mitwirkender“ ändern. Bei Genehmigungen wird die Anzahl der Plätze deines Tarifs berücksichtigt.
Die Teamfindung ist standardmäßig aktiviert. Wenn du möchtest, dass deinem Workspace nur auf Einladung beigetreten werden kann, deaktiviere Teammitgliedern erlauben, diesen Workspace zu finden unter Einstellungen > Team. Weitere Informationen findest du unter So lädst du dein Team ein.
Landingpages für Bereiche
Für jeden Bereich kannst du jetzt festlegen, was geöffnet wird, wenn jemand darauf klickt: die Übersichtsseite des Bereichs, der erste Eintrag oder ein bestimmter Artikel, eine Sammlung oder eine API-Referenz. Lege die Einstellung unter Bereich > Einstellungen > Landingpage fest. Bestehende Bereiche funktionieren weiterhin wie bisher. Weitere Informationen findest du unter So erstellst und verwaltest du Bereiche.
Außerdem haben wir ein Problem mit Startseitenbereichen behoben, die nur Artikel und keine Sammlungen enthalten. Bisher wurde dort „Noch keine veröffentlichten Inhalte“ angezeigt. Auf der Startseite werden diese Artikel jetzt aufgeführt.
Anmeldecodes für strenge E-Mail-Filter
Unternehmensfilter für E-Mails machen Anmeldelinks gerne unbrauchbar. Anmelde-E-Mails aus dem Help Center enthalten jetzt einen 6-stelligen Code im Betreff und am Anfang der E-Mail, den Leserinnen und Leser stattdessen eingeben können.
Link-Scanner wie Microsoft Defender Safe Links verbrauchen den Anmeldelink nicht mehr, bevor Leserinnen und Leser darauf klicken können. Outlook schneidet die E-Mail nicht mehr ab und Anmelde-E-Mails werden in der Sprache der lesenden Person versendet. Weitere Informationen findest du unter Mit Magic Links anmelden.
Import aus Stoplight
Stoplight-Dokumentation kann jetzt in Ferndesk importiert werden. Artikel behalten ihre Reihenfolge in der Seitenleiste und ihre bisherigen URLs. Jeder API-Dienst wird zu einer Ferndesk-API-Referenz, und für jede alte URL eines Vorgangs und Schemas wird eine Weiterleitung eingerichtet. Importiert werden können nur öffentliche Stoplight-Projekte. Weitere Informationen findest du unter Migriere dein Help Center zu Ferndesk.
Bilder skalieren und Seiten verbreitern
Ziehe an der Kante eines Bildes, um es zu skalieren. Dabei wird der Prozentsatz live angezeigt. Anschließend kannst du das Bild links oder mittig ausrichten, damit Screenshots nicht den ganzen Artikel ausfüllen müssen. Doppelklicke auf den Anfasser, um zur vollen Breite zurückzukehren. Die Größen werden in dein Help Center und Widget übernommen. Weitere Informationen findest du unter Bilder im Artikel-Editor bearbeiten.
Für jeden Artikel kannst du in den Einstellungen außerdem ein Seitenlayout auswählen: Standard, Breit (der Inhalt erstreckt sich bis auf die rechte Seite, das Inhaltsverzeichnis wird ausgeblendet) oder Volle Breite (Navigation und Inhaltsverzeichnis werden ausgeblendet). Das eignet sich besonders für breite Tabellen, Diagramme und eingebettete API-Explorer. Übersetzungen verwenden dasselbe Layout wie der Originalartikel.
Weitere Verbesserungen
Help-Center-Nutzer über KI-Tools verwalten: Im Pro-Tarif können KI-Tools, die über das Ferndesk MCP verbunden sind, jetzt Help-Center-Nutzer und ihre Eigenschaften auflisten, erstellen und aktualisieren sowie deine Nutzergruppen anzeigen. Weitere Informationen findest du unter MCP.
Übersichtlichere MCP-Tools: Jedes Ferndesk-MCP-Tool ist jetzt als schreibgeschützt oder als Tool gekennzeichnet, das Änderungen an deinem aktiven Help Center vornimmt. So wissen KI-Apps, wann sie zuerst nachfragen müssen. Artikel können jetzt auch mit @ erwähnt werden.
Bessere Ergebnisse bei unvollständigen Suchanfragen: Die Suche während der Eingabe liefert weiterhin passende Ergebnisse für teilweise eingegebene oder falsch geschriebene Suchanfragen wie „wordpre“.
Sprachänderungen werden sofort übernommen: Wenn du eine Sprache hinzufügst, entfernst oder umbenennst, wird dein öffentliches Help Center sofort aktualisiert. Links zu einer entfernten Sprache leiten jetzt zur entsprechenden Seite in deiner Hauptsprache weiter, statt einen 404-Fehler anzuzeigen. So bleiben deine Suchmaschinenplatzierungen erhalten.
Schnellere Help-Center-Seiten: Seiten warten nicht mehr auf die Abfrage beliebter Artikel.
Ein neuer Look für Fern: Unser Logo hat jetzt im Dashboard, in der Chrome-Erweiterung, in E-Mails und auf dem Ferndesk-Logo in deinem Help Center einen klaren, modernen Vektor-Look. Fern setzt weiterhin ihre Pixel-Sonnenbrille auf, wenn etwas veröffentlicht wird.
Übersichtlichere Browser-Tabs: Jede Dashboard-Seite hat einen eigenen Tab-Titel. So lassen sich mehrere geöffnete Tabs leicht unterscheiden.
Importe überstehen unsere Updates: Wenn während eines laufenden Onboarding-Imports ein Update veröffentlicht wird, startet der Import automatisch neu, statt hängen zu bleiben.
Fehlerbehebungen
Artikel mit Codebeispielen, etwa
curl-Befehlen, lassen sich jetzt auch dann speichern, wenn dies über die API oder über mit MCP verbundene KI-Tools geschieht. Ein Firewall-Fehler verhindert das Speichern nicht mehr.Änderungen im Widget-Textfeld werden nicht mehr überschrieben, wenn du anschließend ein anderes Feld speicherst.
Wenn du auf das Datum eines Changelog-Eintrags klickst, wird wieder ein Kalender geöffnet. Eingegebene Datumsangaben werden beim Drücken der Eingabetaste gespeichert.
Änderungen mit Auswirkungen auf die Abwärtskompatibilität
Bei Anmeldelinks müssen Leserinnen und Leser die Anmeldung bestätigen: Beim Öffnen eines Anmeldelinks für das Help Center wird jetzt der Schritt „Anmeldung abschließen“ mit einer Schaltfläche „Weiter“ angezeigt. So können E-Mail-Scanner niemanden im Namen der lesenden Person anmelden.
MCP-Konversationstools geben weniger personenbezogene Daten zurück: Konversationstools enthalten keine Besuchernamen oder E-Mail-Adressen mehr. Seiten-URLs enthalten außerdem keine Abfrageparameter mehr.
Skalierte Bilder und Markdown: In Markdown lässt sich keine Bildgröße speichern. Wenn ein Artikel über die API oder MCP als Markdown zurückgeschrieben wird, werden skalierte Bilder daher wieder auf volle Breite gesetzt.
Profilfotos und Workspace-Logos: AVIF-, HEIC- und BMP-Dateien können nicht mehr als Profilfoto oder Workspace-Logo hochgeladen werden. Bereits hochgeladene Dateien funktionieren weiterhin.