Respuestas de IA

Tus clientes no quieren hablar con soporte. Solo quieren respuestas que reflejen cómo funciona tu producto hoy, no el trimestre pasado.

Ferndesk ya soluciona ese problema al ofrecerte una base de conocimientos que se mantiene actualizada automáticamente, para que tus usuarios solo vean documentación vigente.

Ahora hacemos que esa documentación viva sea aún más potente.

Presentamos las respuestas de IA

Con el nuevo widget de respuestas de IA, los clientes pueden hacer preguntas en lenguaje natural, y el asistente de IA lee tu documentación siempre actualizada y responde con una respuesta clara y enlaces a los artículos que ha utilizado.

Los clientes pueden dejar comentarios positivos o negativos y, si la respuesta no les resulta útil, se les redirigirá automáticamente para contactar con soporte.

Pestaña de informes unificados

Hemos combinado los análisis del Centro de ayuda, Signals y las respuestas de IA en una nueva pestaña de informes unificados.

Ahora puedes detectar rápidamente oportunidades para mejorar tu Centro de ayuda y delegar tareas a Fern sin tener que cambiar de pestaña.

Plantillas de prompts

Hemos añadido más de una docena de prompts de ejemplo al panel para ayudarte a aprovechar Fern al máximo.

Fern puede:

• Escribir artículos nuevos

• Actualizar artículos existentes

• Editar artículos en bloque

• Escribir artículos a partir de vídeos

• Y mucho más

Explora la galería hoy mismo visitando la pestaña de Fern.