Automatisierte Screenshots
Diese Woche veröffentlichen wir etwas, das den mühsamsten Teil der Dokumentation vollständig automatisiert: Screenshots. Und dazu eine ganze Reihe weiterer spannender Neuerungen.
Automatisierte Screenshots — Fern kann sich jetzt in deine App einloggen und in deinem Namen Screenshots aufnehmen
Fern eine E-Mail senden — Bitte Fern per E-Mail, deine Dokumentation zu verfassen
Markdown für KI-Agenten — Erhöhe die Sichtbarkeit deines Help Centers für ChatGPT und andere KI-Chatbots
Automatisierte Screenshots
Jedes Mal, wenn du deine Benutzeroberfläche aktualisierst, funktionieren die Screenshots in deiner Dokumentation nicht mehr. Und sie zu korrigieren, ist wirklich mühsam.
Du klickst dich durch den Ablauf, machst einen Screenshot, schneidest ihn zu, annotierst ihn und lädst ihn hoch. Wiederhole das für jedes Dokument. Das ist schrecklich.
Heute machen wir das mit Ferndesk viel einfacher. Fern kann sich jetzt in deine App einloggen und in deinem Namen annotierte Screenshots aufnehmen.
Diese Funktion ist experimentell und während der Betaphase in allen Tarifen verfügbar. Probier sie also aus und lass uns wissen, auf welche Probleme du stößt!
Dashboard verbinden — oder mehr über automatisierte Screenshots erfahren
Fern eine E-Mail senden
Jetzt kannst du Fern per E-Mail Aufgaben zuweisen.
Neue Informationen in einem Support-Ticket teilen? An Fern weiterleiten
Musst du einen Artikel mit einem Screenshot aktualisieren? Fern eine E-Mail senden
Ein Kunde weist dich darauf hin, dass deine Dokumentation veraltet ist? An Fern weiterleiten
Jeder Workspace erhält eine eigene E-Mail-Adresse, sodass du Fern in deinen Workflow einbinden kannst, ohne einen weiteren Tab zu öffnen.
Das ist auch nützlich, um Automatisierungen in Zapier & N8N zu erstellen — du kannst ihr einfach eine E-Mail senden!
Deine Adresse abrufen — oder mehr über Fern per E-Mail erfahren
Markdown für KI-Agenten
Möchtest du, dass deine Dokumentation in ChatGPT, Perplexity und Gemini angezeigt wird? Fern erstellt jetzt automatisch llms.txt-Dateien und Markdown-Routen für jeden Artikel. KI-Suchmaschinen können dein Help Center besser durchsuchen und deine Dokumentation als Quellen zitieren – ganz ohne zusätzlichen Aufwand.
Dein Help Center ist bereits für Google optimiert. Jetzt ist es für die nächste Generation der Suche optimiert.
Mehr über SEO und die Optimierung für KI-Suchen erfahren
Weitere Verbesserungen
Externe Links werden jetzt standardmäßig in einem neuen Tab geöffnet
Wir haben mehrere Darstellungsprobleme mit Tabellen im Editor und Help Center behoben
Ein Problem mit fehlerhaftem Einfügen wurde behoben
Layoutprobleme auf der Fern-Seite wurden behoben