Vérifiez l’exactitude de vos articles, découvrez un Ferndesk repensé et le mode sombre

Quelque part dans votre documentation, un article demande probablement à vos clients de cliquer sur un bouton que vous avez supprimé il y a des mois. La vérification le détecte, ainsi que tout le reste des éléments qui ont évolué, pour que vous sachiez enfin que votre centre d’aide est à jour.

• ✅ Vérification de l’exactitude des articles : sachez que votre documentation est à jour, sans devoir relire chaque article manuellement

• 🌗 Mode sombre : vous pouvez enfin utiliser Ferndesk la nuit !

• 🔀 Choisissez les dépôts GitHub par espace de travail : gardez la documentation de chaque produit synchronisée uniquement avec les dépôts qui le concernent

• 🎨 Personnalisez le lanceur de widget : donnez au widget l’impression de faire partie intégrante de votre produit

• 📅 Plages de dates d’audit personnalisées : auditez exactement la période qui vous préoccupe

• 🎨 Un Ferndesk repensé : nous avons entièrement repensé notre page d’accueil et notre tableau de bord !

Vérifier l’exactitude des articles

Personne ne veut relire plus de 200 articles de sa documentation, alors personne ne sait ce qui y est obsolète ou incorrect.

Un article peut demander à vos clients de cliquer sur un bouton supprimé, afficher des captures d’écran datant de plusieurs refontes ou citer des limites que vous avez modifiées… autant de choses que vous ne découvrirez qu’en vérifiant chaque article vous-même. Vous finissez par consacrer du temps que vous préféreriez investir dans le développement de votre activité.

Désormais, Fern lit chaque article publié, en extrait chaque affirmation et la vérifie par rapport à votre produit réel : votre code, votre application en ligne, vos réponses d’assistance et vos liens.

La page de vérification vous présente en un coup d’œil toutes les informations sur l’état de votre documentation : ce qui doit être vérifié, ce qui est à jour et ce que Fern n’a pas pu vérifier parce qu’elle ne dispose pas encore d’une source correspondante.

Lorsqu’un article nécessite votre attention, Fern vous montre exactement ce qu’elle a trouvé et prépare la correction afin que vous puissiez la vérifier, y compris les captures d’écran reprises. Si tout semble correct, vous publiez en un clic. Si elle s’est trompée, vous indiquez qu’il ne s’agit pas d’un problème et elle ne le signalera plus. Fern revérifie régulièrement chaque article de manière autonome.

Un Ferndesk repensé

Nous avons entièrement repensé notre produit et notre image de marque.

Notre page d’accueil, nos tarifs, notre blog, nos témoignages clients, nos pages de fonctionnalités et notre tableau de bord utilisent désormais un langage visuel plus épuré et plus cohérent.

Mode sombre

Pour les couche-tard, nous avons enfin lancé le mode sombre !

Travaillez avec l’apparence la plus agréable pour vos yeux. Choisissez Clair, Sombre ou Système dans la barre latérale du tableau de bord : Ferndesk l’appliquera de manière cohérente à l’ensemble du tableau de bord.

Choisissez les dépôts GitHub par espace de travail

Gardez la documentation de chaque produit synchronisée uniquement avec les dépôts qui le concernent. Chaque espace de travail peut désormais choisir les dépôts GitHub utilisés par Fern, même lorsque plusieurs espaces de travail partagent une même connexion, et définir la branche de production de chacun d’eux. Ces choix sont enregistrés séparément : une modification dans un espace de travail n’affecte donc jamais les autres.

Personnalisez le lanceur de widget

Donnez au widget libre-service l’impression de faire partie intégrante de votre produit. Le lanceur prend désormais en charge un texte facultatif, une taille d’icône réglable et l’arrondissement des angles. Le texte du lanceur peut être traduit depuis le panneau Texte du widget, et le libellé se réduit progressivement à l’icône lorsque le widget s’ouvre.

Exécuter des audits sur une plage de dates personnalisée

Auditez exactement la période qui vous préoccupe. Lors de la création d’un audit de contenu, vous pouvez choisir une date de début et une date de fin précises au lieu de vous limiter aux périodes prédéfinies. Les plages personnalisées peuvent couvrir jusqu’à 366 jours et utiliser des dates des deux dernières années. Ferndesk vérifie également que les dates sont valides avant que vous continuiez.

Autres améliorations

• Captures d’écran automatiques plus fiables : le processus de capture d’écran automatique de Fern est plus fiable pour les étapes du centre d’aide, notamment les parcours de connexion utilisant un lien magique ou un code à usage unique, et chaque image annotée conserve un original propre.

• Ignorer les modifications de code non pertinentes : marquez une modification de code suggérée comme Non pertinente afin qu’elle disparaisse du fil Fern, en indiquant éventuellement une raison.

• Estimations des économies plus précises : le temps estimé économisé affiché dans le tableau de bord inclut désormais la recherche, la planification, les brouillons, les captures d’écran, la vérification et la validation.

• Paramètres des articles plus clairs et éditeur plus épuré : les choix de visibilité et de référencement expliquent leurs effets, tandis que les menus, champs et aperçus de l’éditeur sont plus cohérents d’un thème à l’autre.

• Noms des espaces de travail dans les e-mails de notification : les membres de plusieurs espaces de travail peuvent identifier celui auquel une notification se rapporte.