Plusieurs espaces de travail
Cette version apporte plusieurs espaces de travail, une expérience Fern unifiée, des notifications push et des dizaines d’améliorations pour simplifier votre quotidien.
Plusieurs espaces de travail
Les espaces de travail vous permettent d’isoler les bases de connaissances, les membres de l’équipe et les paramètres pour différents produits ou marques. Chaque espace de travail dispose de son propre centre d’aide, de ses intégrations, de sa facturation et de son contenu.
Cela est utile pour :
Les entreprises proposant plusieurs produits ou gérant plusieurs marques distinctes
Les équipes qui créent à la fois une documentation publique et des procédures opérationnelles standard internes privées
Les agences qui gèrent plusieurs centres d’aide pour leurs clients
Découvrez comment gérer plusieurs espaces de travail
Page Fern unifiée
Les recommandations et les tâches sont désormais regroupées au même endroit. Consultez toute votre activité Fern, les résultats d’audit et les tâches en cours depuis un tableau de bord unique.
Demandez à Fern de rédiger votre documentation
Notifications push
Recevez des notifications de navigateur lorsque Fern termine une tâche. Les notifications push apparaissent sur votre bureau, même lorsque vous ne consultez pas activement le tableau de bord Ferndesk.
Vous pouvez recevoir des notifications par e-mail, des notifications push du navigateur, ou les deux. Si vous préférez garder une boîte de réception bien organisée, vous pouvez désactiver les notifications par e-mail et utiliser uniquement les notifications push.
Configurez vos paramètres de notification
Mentionnez des articles et des collections avec @ lors de l’attribution de tâches
Lorsque vous attribuez des tâches à Fern, vous pouvez désormais saisir @ suivi du nom d’un article ou d’une collection afin de fournir davantage de contexte. Fern comprend ainsi précisément le contenu auquel vous faites référence.
Agent plus performant
Fern gère des tâches plus longues et plus complexes avec moins d’erreurs. L’agent suit mieux les instructions en plusieurs étapes et conserve le contexte tout au long des conversations prolongées.
Importez des fichiers lors des échanges de suivi
Vous pouvez désormais importer des images et d’autres fichiers au cours d’une conversation avec Fern. Faites glisser et déposez directement les pièces jointes dans vos messages de suivi afin de fournir davantage de contexte ou de précisions.
Autres améliorations
La recherche est plus rapide et plus précise. Les résultats se chargent plus rapidement et correspondent mieux aux termes de votre requête.
Collez directement du markdown dans l’éditeur. L’éditeur gère désormais correctement le markdown collé sans altérer la mise en forme.
Correction des problèmes liés aux blocs de code et aux encadrés. Les blocs de code et les composants d’encadré s’affichent désormais correctement.
Correction des bugs de l’aperçu du centre d’aide. Le panneau d’aperçu reflète fidèlement votre centre d’aide publié.
Correction des problèmes de mise en page. Divers problèmes d’espacement et d’alignement ont été résolus dans l’ensemble du tableau de bord.