Intégrations de chat en direct
Voici les nouveautés de la semaine chez Ferndesk :
Intégrations de chat en direct - Ouvrez votre chat en direct Crisp, Intercom ou Help Scout depuis votre widget Ferndesk.
Refonte de l’éditeur - L’éditeur de texte Ferndesk est désormais beaucoup plus facile à utiliser.
Des dizaines de corrections de bugs et d’améliorations de la qualité de vie
Intégrations de chat en direct
Auparavant, le widget Ferndesk ne proposait que l’assistance par e-mail lorsque les clients avaient besoin d’aide.
Désormais, si vous utilisez Crisp, Help Scout ou Intercom, le widget Ferndesk peut ouvrir votre chat en direct lorsque les clients cliquent pour vous contacter, ou lorsque l’assistant IA de Ferndesk ne peut pas répondre à leurs questions.
Regardez cette vidéo pour voir cette intégration en action :
Refonte de l’éditeur
Notre première recrue, Victor, a passé une semaine à corriger d’innombrables bugs et problèmes dans l’éditeur Ferndesk.
Nous avons corrigé des incohérences de style, des bugs liés au glisser-déposer et résolu de nombreux problèmes d’UX qui rendaient l’utilisation moins fluide qu’elle n’aurait dû l’être.
Vous remarquerez la différence la prochaine fois que vous modifierez l’un des articles de Fern ou que vous rédigerez vous-même un article.
Autres améliorations
Il est désormais possible de supprimer votre compte sans contacter l’assistance.
Correction de problèmes d’affichage survenus lors des conversations avec Fern.
Correction d’un bug lors de la modification successive de collections.
Fiabilité améliorée de la génération de captures d’écran.
Correction de problèmes liés aux longues sections de navigation du centre d’aide.
Amélioration des liens internes dans les articles rédigés par Fern. Elle fait désormais moins d’erreurs.