Verifica la precisión de los artículos, un Ferndesk renovado y el modo oscuro
En algún lugar de tu documentación, hay un artículo que indica a los clientes que hagan clic en un botón que eliminaste hace meses. La verificación lo encuentra, junto con todo lo demás que ha quedado desactualizado, para que por fin puedas saber que tu centro de ayuda está al día.
✅ Verifica la precisión de los artículos: Sabrás que tu documentación está al día sin tener que leer cada artículo manualmente
🌗 Modo oscuro: ¡Por fin puedes usar Ferndesk por la noche!
🔀 Elige repositorios de GitHub por espacio de trabajo: Mantén sincronizada la documentación de cada producto solo con los repositorios que le corresponden
🎨 Personaliza el lanzador del widget: Haz que el widget parezca parte de tu producto
📅 Intervalos de fechas de auditoría personalizados: Audita exactamente el periodo que te preocupa
🎨 Un Ferndesk renovado: ¡Hemos rediseñado por completo nuestra página de inicio y nuestro panel!
Verifica la precisión de los artículos
Nadie quiere volver a leer los más de 200 artículos de su documentación, así que nadie sabe qué está fallando en ellos.
Un artículo puede indicar a los clientes que hagan clic en un botón eliminado, mostrar capturas de pantalla de varios rediseños atrás o citar límites que has cambiado... cosas que no descubrirás a menos que verifiques cada artículo tú mismo. Terminas perdiendo tiempo que preferirías dedicar a hacer crecer tu negocio.
Ahora Fern lee cada artículo publicado, extrae todas las afirmaciones que contiene y las comprueba con tu producto real: tu código, tu aplicación en producción, tus respuestas de soporte y tus enlaces.
La página de verificación te muestra de un vistazo todo lo relacionado con el estado de tu documentación: qué necesita revisión, qué está al día y qué no pudo verificar Fern porque todavía no tiene una fuente para ello.
Cuando un artículo requiere atención, Fern te muestra exactamente lo que encontró y prepara una corrección para que la revises, incluidas capturas de pantalla nuevas. Si todo parece correcto, lo publicas con un clic. Si se equivocó, lo marcas como que no es un problema y no volverá a señalarlo. Fern vuelve a comprobar cada artículo periódicamente por su cuenta.
La verificación de artículos forma parte del plan Pro. Consulta Verifica los artículos de tu centro de ayuda para ver el recorrido completo.
Un Ferndesk renovado
Hemos renovado por completo nuestro producto y nuestra marca.
Nuestra página de inicio, precios, blog, historias de clientes, páginas de funciones y panel ahora comparten un lenguaje de diseño más limpio y coherente.
Modo oscuro
¡Por fin hemos lanzado el modo oscuro para quienes se quedan despiertos hasta tarde!
Trabaja con la apariencia que resulte más cómoda para tus ojos. Elige Claro, Oscuro o Sistema en la barra lateral del panel, y Ferndesk la aplica de forma coherente en todo el panel.
Elige repositorios de GitHub por espacio de trabajo
Mantén sincronizada la documentación de cada producto solo con los repositorios que le corresponden. Ahora cada espacio de trabajo puede elegir qué repositorios de GitHub utiliza Fern, incluso cuando varios espacios de trabajo comparten una misma conexión, y establecer la rama de producción para cada uno. Estas opciones se guardan por separado, por lo que cambiar un espacio de trabajo nunca afecta a otro.
Personaliza el lanzador del widget
Haz que el Self-Service Widget parezca parte de tu producto. Ahora el lanzador admite texto opcional, tamaño de icono ajustable y redondeo de las esquinas. El texto del lanzador se puede traducir desde el panel Text del widget, y la etiqueta se contrae suavemente hasta convertirse en el icono cuando se abre el widget.
Ejecuta auditorías para un intervalo de fechas personalizado
Audita exactamente el periodo que te preocupa. Al crear una auditoría de contenido, puedes elegir una fecha de inicio y otra de finalización específicas en lugar de depender únicamente de periodos predefinidos. Los intervalos personalizados admiten hasta 366 días y fechas de los últimos dos años, y Ferndesk comprueba que las fechas sean válidas antes de continuar.
Otras mejoras
Capturas de pantalla automáticas más fiables: El flujo de trabajo de capturas de pantalla automáticas de Fern es más fiable para los pasos del centro de ayuda, incluidos los procesos de inicio de sesión que utilizan un enlace mágico o un código de un solo uso, y cada imagen anotada conserva un original limpio.
Descarta cambios de código irrelevantes: Marca un cambio de código sugerido como Not relevant para que desaparezca del feed de Fern, con un motivo opcional.
Estimaciones de ahorro mejoradas: El tiempo estimado ahorrado que muestra el panel ahora incluye investigación, planificación, borradores, capturas de pantalla, revisión y verificación.
Configuración de artículos más clara y un editor más limpio: Las opciones de visibilidad y SEO explican sus efectos, y los menús, campos y vistas previas del editor son más coherentes entre los distintos temas.
Nombres de espacios de trabajo en los correos de notificación: Los miembros de varios espacios de trabajo pueden saber a cuál se refiere cada notificación.