Integraciones de chat en vivo
Esto es lo nuevo en Ferndesk esta semana:
Integraciones de chat en vivo: abre tu chat en vivo de Crisp, Intercom o Help Scout desde tu widget de Ferndesk.
Actualización del editor: el editor de texto de Ferndesk ahora es mucho más fácil de usar.
Docenas de correcciones de errores y mejoras de usabilidad
Integraciones de chat en vivo
Antes, el widget de Ferndesk solo ofrecía asistencia por correo electrónico cuando los clientes necesitaban ayuda.
Ahora, si usas Crisp, Help Scout o Intercom, el widget de Ferndesk puede abrir tu chat en vivo cuando los clientes hagan clic para ponerse en contacto contigo o cuando el asistente de IA de Ferndesk no pueda responder a sus preguntas.
Mira este video para ver esta integración en acción:
Actualización del editor
Nuestro primer empleado, Victor, pasó una semana corrigiendo innumerables errores y comportamientos inesperados en el editor de Ferndesk.
Hemos corregido problemas de estilos inconsistentes y errores de arrastrar y soltar, además de resolver varios problemas de experiencia de usuario que hacían que todo se sintiera más complicado de lo necesario.
Notarás la diferencia la próxima vez que edites uno de los artículos de Fern o redactes un artículo manualmente.
Otras mejoras
Ahora puedes eliminar tu cuenta sin ponerte en contacto con el equipo de asistencia.
Se corrigieron problemas de renderizado que aparecían al chatear con Fern.
Se corrigió un error al editar colecciones consecutivamente.
Se mejoró la fiabilidad de la generación de capturas de pantalla.
Se corrigieron problemas con las secciones de navegación largas del centro de ayuda.
Se mejoraron los enlaces internos en los artículos redactados por Fern. Ahora comete menos errores.