Detección de brechas de contenido
La semana pasada, presentamos una forma de consultar las preguntas frecuentes en tu bandeja de entrada de soporte, clasificadas por diferentes temas.
Esta semana, lanzamos una forma de ver qué preguntas reciben una respuesta completa en tu centro de ayuda y cuáles no.
Ahora, cada pregunta detectada por Ferndesk incluye un mensaje de tu agente de IA que te indica qué cambios puedes realizar para mejorar tu centro de ayuda.
✅ Si las sugerencias te parecen adecuadas, puedes pedirle a tu agente que las aplique con un solo clic.
❌ De lo contrario, puedes rechazar las sugerencias y actualizar la memoria del agente.
Si ya configuraste el análisis de tendencias de soporte en tu cuenta, esta función ya debería estar disponible para ti.
En este video, uso la detección de brechas de contenido para
detectar que necesitamos nueva documentación para nuestro programa de afiliados
y redactar un artículo de ayuda en cuestión de segundos con mi agente de IA.