Mehrere Arbeitsbereiche
Dieses Release umfasst mehrere Arbeitsbereiche, ein einheitliches Fern-Erlebnis, Push-Benachrichtigungen und Dutzende Verbesserungen für eine angenehmere Nutzung.
Mehrere Arbeitsbereiche
Mit Arbeitsbereichen können Sie Wissensdatenbanken, Teammitglieder und Einstellungen für verschiedene Produkte oder Marken voneinander isolieren. Jeder Arbeitsbereich verfügt über ein eigenes Hilfezentrum, eigene Integrationen, Abrechnung und Inhalte.
Dies ist nützlich für:
Unternehmen mit mehreren Produkten oder separaten Marken
Teams, die sowohl öffentliche Dokumentationen als auch private interne SOPs erstellen
Agenturen, die mehrere Hilfezentren für Kunden verwalten
Erfahren Sie, wie Sie mehrere Arbeitsbereiche verwalten
Einheitliche Fern-Seite
Empfehlungen und Aufgaben sind jetzt an einem Ort zusammengefasst. Sehen Sie sich Ihre gesamte Fern-Aktivität, Prüfungsergebnisse und laufenden Aufgaben in einem einzigen Dashboard an.
Lassen Sie Fern Ihre Dokumentation schreiben
Push-Benachrichtigungen
Erhalten Sie Browser-Benachrichtigungen, wenn Fern eine Aufgabe abschließt. Push-Benachrichtigungen erscheinen auf Ihrem Desktop, auch wenn Sie das Ferndesk-Dashboard gerade nicht aktiv ansehen.
Sie können E-Mail-Benachrichtigungen, Browser-Push-Benachrichtigungen oder beides erhalten. Wenn Sie Ihren Posteingang übersichtlich halten möchten, können Sie E-Mail-Benachrichtigungen deaktivieren und sich ausschließlich auf Push-Benachrichtigungen verlassen.
Konfigurieren Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen
Artikel und Sammlungen beim Zuweisen von Aufgaben mit @mention erwähnen
Beim Zuweisen von Aufgaben an Fern können Sie jetzt @ gefolgt vom Namen eines Artikels oder einer Sammlung eingeben, um zusätzlichen Kontext bereitzustellen. So kann Fern genau verstehen, auf welche Inhalte Sie sich beziehen.
Intelligenterer Agent
Fern erledigt längere und komplexere Aufgaben mit weniger Fehlern. Der Agent kann mehrstufige Anweisungen besser befolgen und den Kontext während längerer Unterhaltungen besser aufrechterhalten.
Dateien in Folgefragen hochladen
Sie können jetzt während eines Gesprächs mit Fern Bilder und andere Dateien hochladen. Ziehen Sie Anhänge direkt in Folgenachrichten, um zusätzlichen Kontext oder Erläuterungen bereitzustellen.
Weitere Verbesserungen
Die Suche ist schneller und genauer. Ergebnisse werden schneller geladen und passen besser zu Ihren Suchbegriffen.
Markdown direkt in den Editor einfügen. Der Editor verarbeitet eingefügtes Markdown jetzt korrekt, ohne die Formatierung zu beeinträchtigen.
Probleme mit Codeblöcken und Callouts behoben. Codeblöcke und Callout-Komponenten werden jetzt korrekt dargestellt.
Fehler in der Vorschau des Hilfezentrums behoben. Das Vorschaufenster bildet Ihr veröffentlichtes Hilfezentrum jetzt korrekt ab.
Layoutprobleme behoben. Verschiedene Abstands- und Ausrichtungsprobleme im gesamten Dashboard wurden behoben.