Live-Chat-Integrationen
Das gibt es diese Woche Neues bei Ferndesk:
Live-Chat-Integrationen – Öffne deinen Crisp-, Intercom- oder Help-Scout-Live-Chat über dein Ferndesk-Widget.
Überarbeiteter Editor – Der Texteditor von Ferndesk ist jetzt deutlich einfacher zu bedienen.
Dutzende Fehlerbehebungen und Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit
Live-Chat-Integrationen
Das Ferndesk-Widget bot früher nur E-Mail-Support an, wenn Kunden Hilfe benötigten.
Wenn du Crisp, Help Scout oder Intercom verwendest, kann das Ferndesk-Widget jetzt deinen Live-Chat öffnen, wenn Kunden auf „Kontakt“ klicken oder wenn Ferns KI-Assistent ihre Fragen nicht beantworten kann.
Sieh dir dieses Video an, um die Integration in Aktion zu sehen:
Überarbeiteter Editor
Unser erster Mitarbeiter, Victor, hat eine Woche damit verbracht, unzählige Fehler und Eigenheiten im Ferndesk-Editor zu beheben.
Wir haben uneinheitliche Formatierungen und Fehler beim Ziehen und Ablegen behoben und zahlreiche UX-Probleme geglättet, durch die sich die Bedienung holpriger anfühlte als sie sollte.
Du wirst den Unterschied bemerken, wenn du das nächste Mal einen Artikel von Fern bearbeitest oder manuell einen Artikel verfasst.
Weitere Verbesserungen
Jetzt kannst du dein Konto löschen, ohne den Support zu kontaktieren.
Darstellungsfehler behoben, die beim Chatten mit Fern auftraten.
Einen Fehler beim aufeinanderfolgenden Bearbeiten von Sammlungen behoben.
Die Zuverlässigkeit bei der Erstellung von Screenshots verbessert.
Probleme mit langen Navigationsabschnitten im Hilfe-Center behoben.
Die interne Verlinkung in von Fern verfassten Artikeln verbessert. Jetzt macht sie weniger Fehler.