Erkennung von Inhaltslücken

Letzte Woche haben wir eine Möglichkeit vorgestellt, mit der Sie häufig gestellte Fragen in Ihrem Support-Posteingang nach verschiedenen Themen aufschlüsseln können.

Diese Woche führen wir eine Möglichkeit ein, mit der Sie sehen können, welche Fragen vollständig von Ihrem Help Center beantwortet werden und welche nicht.

Jede von Ferndesk erkannte Frage enthält jetzt eine Nachricht Ihres KI-Agenten, die Ihnen mitteilt, welche Änderungen Sie vornehmen können, um Ihr Help Center zu verbessern.

• ✅ Wenn die Vorschläge gut aussehen, können Sie Ihren Agenten bitten, die Vorschläge mit einem Klick anzuwenden.

• ❌ Andernfalls können Sie die Vorschläge ablehnen und den Speicher des Agenten aktualisieren.

Wenn Sie die Support-Trendanalyse bereits in Ihrem Konto eingerichtet haben, sollte diese Funktion für Sie bereits verfügbar sein.

In diesem Video verwende ich die Erkennung von Inhaltslücken, um

• zu erkennen, dass wir neue Dokumentation für unser Partnerprogramm benötigen

• und mit meinem KI-Agenten innerhalb von Sekunden einen Hilfeartikel zu verfassen.