Ferndesk
Versionshinweise

Analytics V2

newimproved

Diese Woche haben wir drei Funktionen veröffentlicht, die wir unbedingt entwickeln wollten:

  • 📊 Analytics V2: Erfahren Sie, wie Ihr Help Center performt, und nehmen Sie in Sekundenschnelle Verbesserungen vor

  • 🅰️ Benutzerdefinierte Schriftarten: in Ihrem Help Center und Ihren Widgets

  • 🧑‍💻 Benutzerdefinierter Code: Fügen Sie Skripte zum Header und Footer Ihres Help Centers hinzu

  • Und jede Menge Fehlerbehebungen …

Analytics V2

Bis jetzt waren die Analytics von Ferndesk geradezu lächerlich schlecht.

Sie konnten verpasste Suchanfragen und negatives Feedback sehen, und das war alles.

Das ändert sich jetzt. Heute veröffentlichen wir einige der besten Analytics in modernen Help-Center-Tools.

Hören Sie auf zu raten, was Ihre Nutzer benötigen. Analytics V2 zeigt Ihnen Suchtrends, die Performance von Artikeln und Stimmungsmuster und liefert Ihnen alles, was Sie benötigen, um Ihr Help Center relevant zu halten und häufige Fragen zu beantworten, bevor sie in Ihrem Posteingang landen.

  • 👀 Chancen erkennen

  • 🌿 Fern zuweisen, um Änderungen an Ihrer Dokumentation vorzunehmen

  • ⌛ in Sekundenschnelle

Um zu beginnen, sehen Sie sich Ihre Analytics in der App an.

Ihre Analytics anzeigen

Benutzerdefinierte Schriftarten

Ihr Help Center sollte sich genauso anfühlen wie der Rest Ihres Produkts.

Mit benutzerdefinierten Schriftarten können Sie die Typografie in Ihrem Help Center und Widget jetzt an Ihre Marke anpassen, indem Sie verschiedene Schriftarten und Schriftstärken für Überschriften und Fließtext auswählen.

Um zu beginnen, passen Sie das Branding Ihres Help Centers an.

Ihr Branding anpassen

Benutzerdefinierter Code

Ihr Help Center sollte nicht eingeschränkt sein. Jetzt können Sie benutzerdefinierten Code in die head- und body-Tags einfügen.

Mit der Injektion von benutzerdefiniertem Code können Sie Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar und benutzerdefinierte Meta-Tags für SEO oder beliebiges HTML/JavaScript hinzufügen, das Ihr Workflow erfordert, ohne darauf zu warten, dass wir eine spezielle Integration entwickeln.

Um zu beginnen, fügen Sie benutzerdefinierten Code zu Ihrem Help Center hinzu.

Benutzerdefinierten Code hinzufügen

Weitere Verbesserungen

  • 🐛 Wir haben einen Fehler behoben, der doppelte Einträge bei verpassten Suchanfragen verursachte.

  • 🐛 Wir haben einen Fehler behoben, durch den negative Bewertungen nicht erfasst wurden.

  • 🏎️ Wir haben die Ladezeit von Artikeln in Ihrem Help Center drastisch verbessert.

Das ist alles für heute. Danke fürs Lesen, und bis nächste Woche!