Brouillons automatiques à partir des PR fusionnées

L'écart entre « fusionné » et « documenté » vient de disparaître. Fern surveille désormais vos PR et rédige automatiquement des mises à jour. Découvrez les nouveautés de Ferndesk.

• 🚀 Brouillons automatiques à partir des PR fusionnées : Fern crée désormais automatiquement des articles en brouillon lorsque vous fusionnez des pull requests.

• 💡 Recommandations améliorées : Fern formule désormais des recommandations à partir des recherches infructueuses et des conversations avec l'assistant.

• 🎯 Fern, plus intelligente et plus précise : moins d'hallucinations, un meilleur ancrage dans les faits et une rédaction plus naturelle.

• 🖥️ Widget repensé : il prend désormais en charge la documentation et les sections d'API, afin que les clients puissent parcourir l'intégralité de votre centre d'aide sans quitter votre tableau de bord.

Brouillons automatiques à partir des PR fusionnées

Le principal obstacle à la documentation consiste à savoir ce qui a changé. Vous livrez des fonctionnalités, avancez rapidement, et la documentation prend du retard.

Fern surveille désormais vos pull requests fusionnées et rédige automatiquement des mises à jour. Lorsque le code est intégré, la documentation suit. Plus besoin d'attendre la prochaine recommandation, d'effectuer un suivi manuel ou de laisser votre documentation devenir obsolète.

Fern lit les modifications du code, puis rédige une mise à jour pour votre centre d'aide. Vous la relisez, la modifiez et la publiez.

Pour commencer, activez la rédaction automatique dans les paramètres de votre espace de travail, ou consultez la documentation.

Fern, plus intelligente

Nous avons rendu Fern plus précise et plus utile à tous les niveaux.

Moins d'hallucinations. Les agents d'IA donnent parfois l'impression d'être sûrs d'eux à propos de choses qu'ils ne connaissent pas réellement. Nous avons considérablement investi pour ancrer Fern dans des éléments concrets issus de votre base de code, de vos tickets et de votre documentation existante. Lorsque Fern ne peut pas vérifier une affirmation, elle le précise au lieu d'inventer une réponse.

Nouveau moteur de recommandations. Fern examine désormais plus que vos tickets d'assistance et vos modifications de code. Lorsque les utilisateurs effectuent une recherche dans votre centre d'aide sans trouver ce dont ils ont besoin, Fern le remarque. Lorsque les clients posent à l'assistant des questions qui révèlent des lacunes dans votre contenu, Fern les signale. Vous ne naviguez plus à l'aveugle concernant les besoins réels de vos utilisateurs.

Des articles plus naturels. Le style rédactionnel de Fern s'est amélioré. Les articles sont moins robotiques, plus directs et plus faciles à suivre pour les lecteurs. Moins de modifications pour vous, une meilleure expérience pour eux.

Widget repensé

Le widget a été amélioré. Les clients peuvent désormais parcourir directement les références d'API et les sections depuis celui-ci. La navigation est plus claire et les liens peuvent ouvrir des pages spécifiques. Plus besoin de passer constamment de votre centre d'aide à une documentation distincte.

Améliorations

• Intégration de la messagerie Zendesk : les clients peuvent désormais vous contacter via la messagerie Zendesk depuis votre widget.

• Boîte de réception Fern repensée : des filtres plus clairs, une meilleure organisation des fils de discussion et un processus d'audit plus guidé.

• Navigation dans la base de code 10 fois plus rapide : Fern analyse votre base de code en quelques secondes, et non plus en quelques minutes.

• Navigation plus fiable dans le centre d'aide et le widget

• Traitement amélioré de la traduction des articles, des sections et des collections

• Progression de la publication plus fluide et messages d'erreur plus clairs

Correctifs

• Gestion élégante des requêtes de recherche longues avec des messages d'erreur conviviaux

• Correction des problèmes de débordement de l'éditeur et des tâches

• Ajout du style du mode sombre pour les étapes et les vidéos

• Stabilité améliorée de l'éditeur du centre d'aide

• Amélioration des rapports d'erreur lors de la création d'articles d'API

• Correction des problèmes de défilement des tâches et des conversations avec l'assistant