Borradores automáticos a partir de PR combinadas

La brecha entre lo «combinado» y lo «documentado» acaba de desaparecer. Fern ahora supervisa tus PR y redacta actualizaciones automáticamente. Esto es lo nuevo en Ferndesk.

• 🚀 Borradores automáticos a partir de PR combinadas: Fern ahora crea automáticamente artículos en borrador cuando combinas pull requests.

• 💡 Recomendaciones mejoradas: Fern ahora hace recomendaciones basadas en búsquedas que no dieron resultados y conversaciones con el asistente.

• 🎯 Fern más inteligente y precisa: Menos alucinaciones, mejor fundamentación y una redacción más natural.

• 🖥️ Widget renovado: Ahora admite documentación y secciones de API, para que los clientes puedan explorar todo tu centro de ayuda sin salir de tu panel.

Borradores automáticos a partir de PR combinadas

La mayor dificultad de la documentación es saber qué ha cambiado. Lanzas funcionalidades, avanzas rápido y la documentación se queda atrás.

Ahora Fern supervisa tus pull requests combinadas y redacta actualizaciones automáticamente. Cuando el código llega, la documentación le sigue. Sin esperar a la próxima recomendación, sin seguimiento manual y sin documentación obsoleta.

Fern lee los cambios del código y después redacta una actualización para tu centro de ayuda. Tú la revisas, editas y publicas.

Para empezar, activa la generación automática de borradores en la configuración de tu espacio de trabajo o consulta la documentación.

Fern más inteligente

Hemos hecho que Fern sea más precisa y útil en todos los aspectos.

Menos alucinaciones. En ocasiones, los agentes de IA parecen estar seguros de cosas que en realidad no saben. Hemos invertido mucho en fundamentar Fern en pruebas reales de tu base de código, tickets y documentación existente. Cuando Fern no puede verificar una afirmación, lo indica en lugar de inventar algo.

Nuevo motor de recomendaciones. Fern ahora analiza más que tus tickets de soporte y cambios de código. Cuando los usuarios buscan en tu centro de ayuda y no encuentran lo que necesitan, Fern lo detecta. Cuando los clientes hacen preguntas al asistente que revelan carencias de contenido, Fern las señala. Ya no tendrás que avanzar a ciegas sobre lo que realmente necesitan tus usuarios.

Artículos más naturales. El estilo de redacción de Fern ha mejorado. Los artículos son menos robóticos, más directos y fáciles de seguir para los lectores. Menos edición para ti y una mejor experiencia para ellos.

Widget renovado

El widget se ha actualizado. Ahora los clientes pueden explorar referencias de API y secciones directamente desde él. La navegación es más clara y los enlaces pueden abrir páginas específicas. Ya no tendrás que alternar entre tu centro de ayuda y documentación independiente.

Mejoras

• Integración con el messenger de Zendesk: Los clientes ahora pueden ponerse en contacto contigo mediante el messenger de Zendesk desde tu widget.

• Bandeja de entrada de Fern rediseñada: Filtros más claros, mejor organización de los hilos y un flujo de auditoría más guiado.

• Navegación por la base de código 10 veces más rápida: Fern analiza tu base de código en segundos, no en minutos.

• Navegación más fiable por el centro de ayuda y el widget

• Procesamiento de traducciones mejorado para artículos, secciones y colecciones

• Progreso de publicación más fluido y mensajes de error más claros

Correcciones

• Las consultas de búsqueda largas se gestionan correctamente con mensajes de error claros

• Se han corregido problemas de desbordamiento del editor y de las tareas

• Se ha añadido el estilo de modo oscuro para pasos y vídeos

• Se ha mejorado la estabilidad del editor del centro de ayuda

• Se han mejorado los informes de errores al crear artículos de API

• Se han corregido problemas al desplazarse por las tareas y las conversaciones con el asistente