Comentarios recibidos

Se activa cuando un lector califica un artículo en el centro de ayuda o el widget.

POST feedback.received

Token Bearer

curl 'https://api.ferndesk.com/v1/feedback.received' \
  --request POST \
  --header 'webhook-id: whevt_01JXYC5R2K9M' \
  --header 'webhook-timestamp: 1752096000' \
  --header 'webhook-signature: v1,K5oT8v...base64...' \
  --header 'Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '{
  "id": "whevt_01JXYC5R2K9M",
  "type": "feedback.received",
  "created_at": "2026-07-09T18:25:43.511Z",
  "data": {
    "id": "artfb_01JXY9AZK4KV",
    "article_id": "art_01JXY9AZK4KV",
    "type": "positive",
    "feedback": "This walkthrough was clear and accurate.",
    "hc_user_id": "hcusr_01JXYB3S2Y8C"
  }
}'

Esta respuesta no tiene cuerpo.

Entrega confirmada; cualquier otro resultado se reintenta con espera progresiva.

Cabeceras

· 3

webhook-id string obligatorio

id del sobre, único por evento.

webhook-timestamp string obligatorio

Segundos Unix en los que se firmó la solicitud; rechace los valores obsoletos.

webhook-signature string obligatorio

Tokens v1, separados por espacios — puede haber varios durante la rotación de secretos — calculados como se describe en Verificación de firma.

Cuerpo

obligatorio application/json

id string obligatorio

Identificador del evento, repetido en el encabezado webhook-id.

type string · enumeración obligatorio

Tipo de evento incluido en esta entrega.

valores

feedback.received

created_at string obligatorio

Cuándo se creó el evento.

data object obligatorio

Comentarios del lector sin incluir el correo electrónico del remitente; resuelva hc_user_id mediante la API de usuarios si necesita datos de contacto.

Cabeceras

Cuerpo

Respuestas