Private Hilfezentren

2. Januar 2026 newimproved

Einer meiner Vorsätze für 2026 war die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Das hielt etwa 36 Stunden.

Wie auch immer, hier ist, was es bei Ferndesk Neues gibt ...

Private Hilfezentren - Stellen Sie Ihr Hilfezentrum hinter eine Anmeldung. Unterstützt SSO, OIDC und Magic Links.
Mehr Designoptionen - Dunkler Modus und Symbole in Widgets und mehr.
Bolddesk-Integration - Aktualisieren Sie Ihre Dokumentation mithilfe von Support-Unterhaltungen in Bolddesk.
Überarbeitete Einstellungen und Abrechnung - Jetzt lassen sich Tarif, Limits, Kontoeinstellungen und mehr einfacher verwalten.
Neuer Preisvergleich - Vergleichen Sie Tarife auf unserer neuen Preisseite.

Ich liebe es, öffentlich zu entwickeln. Unsere Roadmap, unser Fortschritt und unsere Dokumentation sind öffentlich.

Aber bei Hilfedokumentation hat nicht jeder diesen Luxus.

Wenn Sie ein B2B-Produkt mit sensiblen Informationen betreiben oder interne SOPs erstellen, brauchen Sie Datenschutz.

Deshalb führen wir heute private Hilfezentren ein.

Das ist besonders nützlich für:

Interne Dokumentation und SOPs für Teams (wir übertragen unsere bereits zu Ferndesk!)
Unternehmenssoftware mit proprietären Workflows
Produkte aus dem Gesundheitswesen, Rechts- oder Finanzbereich, bei denen selbst die Dokumentation sensible Workflows enthält

Derzeit können Sie Benutzer über OIDC und Magic Links sowie unbemerkt in Ihrer App über JWTs identifizieren.

Bolddesk-Integration

Jetzt können Sie Support-Tickets aus Bolddesk importieren. Fern verwendet sie, um Inhaltslücken zu erkennen und in Ihrem Namen Artikel zu verfassen.

Gibt es ein weiteres Tool, in das wir integrieren sollen? Antworten Sie auf die Changelog-E-Mail!

Der dunkle Modus ist jetzt in Widgets verfügbar.
Sie können jetzt die Schaltflächenfarbe des Hilfezentrum-Widgets ändern.
Sie können jetzt eine Akzentfarbe zu Ihrem Hilfezentrum hinzufügen, um ein ausgewogeneres Erscheinungsbild zu schaffen.
Wir haben das Styling von Infoboxen und Schaltflächen überarbeitet.
Codeblöcke enthalten jetzt standardmäßig eine Kopierschaltfläche.

Wir haben eine neue Seite zur Verwaltung Ihrer Einstellungen und Abrechnung bereitgestellt.
Sie können jetzt Tarife wechseln, ohne den Support zu kontaktieren.
Dashboard und Widgets laden jetzt bis zu 2x schneller.
Wir haben die Anpassungsseite des Hilfezentrums verbessert, damit sie einfacher zu navigieren ist.
Die Symbolik in der App wurde überarbeitet.
Fehler behoben, durch den der Assistent mit fehlerhaften Links antwortete.
Das Profilfoto des Assistenten im Widget wurde geändert.