Automatische Entwürfe aus zusammengeführten PRs

Die Lücke zwischen „zusammengeführt“ und „dokumentiert“ ist verschwunden. Fern überwacht jetzt deine PRs und erstellt automatisch Entwürfe für Updates. Das ist neu in Ferndesk.

• 🚀 Automatische Entwürfe aus zusammengeführten PRs: Fern erstellt jetzt automatisch Artikelentwürfe, wenn du Pull Requests zusammenführst.

• 💡 Verbesserte Empfehlungen: Fern gibt jetzt Empfehlungen auf Grundlage verpasster Suchanfragen und Unterhaltungen mit dem Assistenten.

• 🎯 Smartere, präzisere Fern: Weniger Halluzinationen, bessere Verankerung in Fakten und natürlichere Texte.

• 🖥️ Überarbeitetes Widget: Unterstützt jetzt API-Dokumentation und Abschnitte, sodass Kunden dein gesamtes Hilfezentrum durchsuchen können, ohne dein Dashboard zu verlassen.

Automatische Entwürfe aus zusammengeführten PRs

Die größte Herausforderung bei der Dokumentation besteht darin, zu wissen, was sich geändert hat. Du veröffentlichst neue Funktionen, arbeitest schnell – und die Dokumentation bleibt zurück.

Fern überwacht jetzt deine zusammengeführten Pull Requests und erstellt automatisch Entwürfe für Updates. Sobald Code integriert wird, folgt die Dokumentation. Kein Warten auf die nächste Empfehlung, keine manuelle Nachverfolgung, keine veraltete Dokumentation.

Fern liest die Codeänderungen und erstellt anschließend einen Entwurf für ein Update deines Hilfezentrums. Du prüfst ihn, bearbeitest ihn und veröffentlichst ihn.

Um zu beginnen, aktiviere die automatische Entwurfserstellung in den Workspace-Einstellungen oder lies die Dokumentation.

Smartere Fern

Wir haben Fern insgesamt präziser und hilfreicher gemacht.

Weniger Halluzinationen. KI-Agenten klingen manchmal überzeugt von Dingen, die sie tatsächlich nicht wissen. Wir haben intensiv daran gearbeitet, Fern auf echte Belege aus deiner Codebasis, deinen Tickets und deiner bestehenden Dokumentation zu stützen. Wenn Fern eine Aussage nicht überprüfen kann, sagt sie das, statt etwas zu erfinden.

Neue Empfehlungs-Engine. Fern berücksichtigt jetzt mehr als nur deine Support-Tickets und Codeänderungen. Wenn Nutzer in deinem Hilfezentrum suchen und nicht finden, was sie brauchen, bemerkt Fern das. Wenn Kunden dem Assistenten Fragen stellen, die auf Lücken in den Inhalten hinweisen, markiert Fern diese. Du tappst nicht länger im Dunkeln, was deine Nutzer tatsächlich brauchen.

Natürlichere Artikel. Ferns Schreibstil wurde verbessert. Artikel wirken weniger roboterhaft, sind direkter und lassen sich leichter lesen. Weniger Bearbeitungsaufwand für dich, ein besseres Erlebnis für deine Leser.

Überarbeitetes Widget

Das Widget wurde verbessert. Kunden können jetzt API-Referenzen und Abschnitte direkt darin durchsuchen. Die Navigation ist übersichtlicher, und Links können bestimmte Seiten öffnen. Kein Wechseln mehr zwischen deinem Hilfezentrum und separaten Dokumentationen.

Verbesserungen

• Zendesk-Messenger-Integration: Kunden können dich jetzt über den Zendesk-Messenger in deinem Widget kontaktieren.

• Überarbeiteter Fern-Posteingang: Übersichtlichere Filter, bessere Organisation von Threads und ein stärker geführter Prüfablauf.

• 10-mal schnelleres Durchsuchen der Codebasis: Fern durchsucht deine Codebasis in Sekunden statt in Minuten.

• Zuverlässigere Navigation im Hilfezentrum und Widget

• Verbesserte Übersetzungsverarbeitung für Artikel, Abschnitte und Sammlungen

• Reibungsloserer Veröffentlichungsfortschritt und klarere Fehlermeldungen

Fehlerbehebungen

• Lange Suchanfragen werden jetzt mit verständlichen Fehlermeldungen zuverlässig verarbeitet

• Probleme mit Überläufen im Editor und bei Aufgaben behoben

• Formatierung für den Dark Mode bei Schritten und Videos hinzugefügt

• Stabilität des Editors im Hilfezentrum verbessert

• Fehlerberichterstattung bei der Erstellung von API-Artikeln verbessert

• Probleme beim Scrollen in Aufgaben und Unterhaltungen mit dem Assistenten behoben